Каждый заказ в Интернет-магазине обрабатывается, комплектуется и отправляется только после согласования с клиентом. При этом метод и условия доставки заранее сообщаются клиенту. То есть, заказ высылается исключительно только после того, как клиент подтвердил заказ. Так же, наши менеджеры тщательно сопровождают все заказы и всегда сообщают клиенту о возможных проблемах в получении товара и способствуют их решению. Так как, большинство заказов отправляется без предварительной оплаты со стороны клиента (наложенным платежом), то с момента отправки продавец несет затраты, связанные с отправкой посылки.
ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
- С момента подтверждения заказа клиент начинает нести ответственность перед продавцом за получение и оплату заказа, согласованным способом. Отменить заказ можно только до его отправки.
- Клиент обязан получить и оплатить товар в пункте назначения, с момента прибытия посылки, в течении 30 дней. Объяснения типа: «Клиент передумал в самый последний момент», «Клиенту не дали зарплату», «Клиенту некогда сходить на пункт выдачи» и другие подобные не принимаются партнерами по доставке. Через 30 дней большинство транспортных кампаний начисляют штрафы или возвращают заказ отправителю, при этом обратная пересылка также оплачивается.
- Таким образом, в случае отказа покупателя от получения и оплаты заказа после отправки товара согласованным способом, покупатель обязан возместить стоимость фактических затрат по пересылке и возврату продукции наложенным платежом.
ВЫДЕРЖКИ ИЗ ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА РФ П.3 СТ.497 ГК РФ
Статья 497. Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара
- Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
- Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
- Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя- гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
- Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.